FAQ

Oui, lorsque votre réservation est non annulable, non remboursable, 100% du paiement est requis afin de valider votre réservation. Pour les autres types de réservation à l’Auberge Ostape, votre carte bancaire est demandée à titre de garantie.

Les meilleurs tarifs sont-ils disponibles sur votre site officiel de l’Auberge Ostape ?

Oui, réserver directement sur ostape.com vous garantit les meilleures conditions tarifaires.

Peut-on offrir un séjour en cadeau au sein de l’Hôtel Restaurant dans le Pays Basque ?

Oui, contactez-nous pour créer un bon cadeau sur mesur ou rendez-vous sur notre plateforme de coffrets cadeaux : ostape.secretbox.fr

Proposez-vous des offres spéciales ou des promotions saisonnières dans l’Auberge Ostape ?

Oui, nous proposons régulièrement des offres thématiques (Ponts de mai, longs séjour, vacances de printemps…). Retrouvez-les sur notre site ou contactez-nous directement.

Comment réserver directement une chambre à l’Auberge Ostape ?

Réservez sur ostape.com, par téléphone au +33 5 59 37 91 91 ou par e-mail : contact@ostape.com. La réservation directe vous garantit le meilleur tarif et un service personnalisé.

Est-ce que je peux annuler ou modifier ma réservation à l’Hôtel Restaurant dans le Pays Basque ?

Les conditions dépendent du tarif choisi. Consultez les détails lors de votre réservation à l’Hôtel Restaurant dans le Pays Basque.

Peut-on réserver plusieurs chambres ou une villa entière ?

Oui, nos 5 villas peuvent être réservées en totalité ou partiellement. Contactez-nous pour organiser votre séjour de groupe : reservation@ostape.com

L’hôtel au cœur du Pays Basque est-il ouvert toute l’année ?

Non, l’Auberge Ostape ferme généralement de début janvier à début mars. Contactez nos équipes afin de connaître les dates exactes : contact@ostape.com

Quelles sont les horaires d’arrivée et de départ à l’Auberge Ostape ?

À l’Auberge Ostape, l’arrivée est à partir de 15h, le départ avant 12h.

Est-il possible de faire une arrivée anticipée ou un départ tardif à l’auberge ?

Oui, sous réserve de disponibilité et moyennant supplément.

Puis-je laisser mes bagages avant le check-in ou après le check-out ?

Oui, notre équipe peut conserver vos bagages.

Comment se rendre à l’Auberge Ostape ?

L’Auberge est nichée à Bidarray, dans l’arrière-pays basque, à 40 minutes de la gare de Biarritz et à 1h de Bayonne. Adresse : 1135 Xahatoeneko bidea, 64780 Bidarray.

À quelle distance se situe la gare de Biarritz, de l’Auberge Ostape ?

L’Auberge Ostape est à environ 40 minutes de la gare de Biarritz et de l’aéroport de Biarritz Pays Basque.

L’établissement dispose-t-il d’un parking sécurisé ?

Oui, un parking privé et gratuit est disponible sur le domaine.

Peut-on réserver un transfert depuis la gare ou l’aéroport ?

Notre équipe à la réception peut vous recommander des options de transfert.

Peut-on venir à vélo à l’Auberge Ostape ?

Le terrain de l’arrière-pays basque se prête plutôt à la randonnée. Des aménagements et la location de vélos tout terrain sont disponibles sur le domaine, plutôt pour une pratique sportive.

Peut-on venir à l’Auberge uniquement pour le restaurant ?

Oui, le restaurant bistronomique et étoilé Lore Ttipia est accessible aux clients extérieurs. Réservation fortement conseillée.

Quelle est l’histoire de l’Auberge Ostape ?

Cinq maisons basques authentiques (dont une ferme de 1665) nichées dans les collines verdoyantes de l’arrière-pays basque. Un lieu hors du temps, entre tradition et raffinement contemporain.

Qu’est-ce qui rend l’expérience d’Ostape unique ?

Une immersion totale dans 45 hectares de nature basque préservée, un restaurant étoilé Michelin, cinq villas d’exception et un espace bien-être (sauna, jacuzzi, hammam, piscine). Le quiet luxury dans son expression la plus authentique.

Combien de chambres l’Auberge propose-t-elle ?

26 chambres et suites (de 45 à 91m²) réparties dans 5 villas authentiques sur 45 hectares de nature préservée.

Quels sont les équipements disponibles dans les chambres de l’auberge ?

Chambres et suites de 45 à 91m², salle de bain privative, Wi-Fi, TV, climatisation, terrasse privative selon villa.

Quelle est la vue des chambres depuis l’Auberge Ostape ?

La plupart de nos suites offrent une vue panoramique sur les collines verdoyantes du Pays Basque et le Mont Baïgura. N’hésitez pas à nous préciser vos souhaits lors de la réservation.

Les chambres de l’Auberge Ostape sont-elles climatisées ?

Oui, les chambres sont climatisées.

Les chambres de l’Auberge Ostape disposent-elles d’un coffre-fort ?

Oui, un coffre-fort est disponible dans chaque chambre.

Avez-vous des chambres avec baignoire ?

Certaines suites sont équipées d’une baignoire. Précisez votre demande à la réservation.

Puis-je obtenir une décoration spéciale romantique dans ma chambre de l’auberge ?

Oui, notre équipe peut préparer une surprise romantique (pétales de roses, bouquet, gourmandises, champagne…) sur demande préalable.

Quels sont les services proposés sur place ?

Restaurant bistronomique et étoilé Lore Ttipia, spa (piscine, sauna, jacuzzi, hammam, salle de sport), voiturettes électriques, parking gratuit.

L’hôtel 5 étoiles dispose-t-il d’un service de conciergerie ?

Non, mais notre équipe à la réception est disponible pour organiser vos transferts, réservations de restaurant, activités ou tout autre besoin.

Y a-t-il un room service dans l’Hôtel Restaurant ?

Oui, un service en chambre est disponible. Aux heures de service (1éh15-14h30 et 19h15-21h30). Renseignez-vous auprès de la réception.

Le Wi-Fi est-il disponible dans tout l’établissement ?

Oui, le Wi-Fi est gratuit dans les villas et les espaces communs.

Les animaux domestiques sont-ils acceptés dans l’auberge ?

Oui, les animaux de compagnie sont acceptés. Contactez-nous pour les prix et modalités.

L’établissement est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?

Nous disposons d’aménagements adaptés. Contactez-nous pour préciser vos besoins.

L’hôtel 5 étoiles est-il adapté pour un séjour en famille ?

Oui, les villas spacieuses et la nature environnante sont idéales pour les familles.

L’hôtel de charme propose-t-il des équipements pour bébé ?

Oui, un lit bébé est disponible sur demande. Contactez-nous pour les prix et modalités.

Un service de blanchisserie est-il disponible au sein de l’Auberge Ostape ?

Oui, un service de pressing est disponible sur demande, sur facturation.

L’Auberge dispose-t-elle d’un spa ?

Oui, notre espace bien-être propose une piscine extérieure chauffée, un sauna, un hammam, un jacuzzi extérieur, une salle de sport et une salle de massage.

Proposez-vous des massages ou soins ?

Oui, des soins et massages personnalisés sont disponibles sur réservation.

Le spa est-il accessible aux clients non-résidents ?

Non, seuls les résidents de l’hôtel peuvent bénéficier d’un accès à l’espace bien-être

Faut-il réserver les soins à l’avance ?

Oui, nous vous recommandons de réserver vos soins avant votre arrivée.

Quel type de petit-déjeuner est proposé dans cet hôtel de charme ?

Un petit-déjeuner généreux avec des produits locaux du Pays Basque et de saison : viennoiseries maison, fruits de saison, fromages, charcuteries, jus frais.

Quels sont les horaires du petit-déjeuner de l’hôtel 5 étoiles ?

Le petit-déjeuner de notre hôtel 5 étoiles est servi de 8h à 10h.

Les produits du petit-déjeuner sont-ils locaux et de saison ?

Oui, fidèles à nos valeurs, nous privilégions les producteurs locaux basques et les produits de saison.

Quelles sont les horaires du restaurant Lore Ttipia ?

Consultez notre site ostape.com pour les horaires selon la saison.

Le restaurant Lore Ttipia est-il étoilé au Guide Michelin ?

Oui, le restaurant Lore Ttipia est distingué d’une étoile au Guide Michelin. Le Chef John Argaud y propose une cuisine inspirée des 7 provinces basques, du jeudi au dimanche, midi et soir.
Du lundi au mercredi, dégustez la cuisine bistronomique du Chef Albin De Larivière.

Le restaurant Lore Ttipia possède-t-il une terrasse ?

Oui, notre terrasse panoramique offre une vue imprenable sur le Mont Baïgura.

Peut-on venir au restaurant Gastronomique 1 étoile sans séjourner à l’Auberge ?

Oui, le restaurant est accessible aux clients extérieurs. Réservation obligatoire.

La carte du restaurant 1 étoile change-t-elle au fil des saisons ?

Oui, la cuisine évolue au fil des saisons, inspirée du terroir basque, entre terre et mer.

Proposez-vous des options végétariennes ou vegan ?

Notre chef adapte ses propositions. Signalez vos préférences ou allergies lors de la réservation.

Les vins servis au restaurant sont-ils locaux ?

Notre sommelière a composé une carte de plus de 400 références, avec une belle sélection de vins du Sud-Ouest. Vous retrouverez également en carte certaines cuvées Terres de Natures, issues de nos domaines viticoles : Château Guiraud, Château des Bachelards, Domaine Les Aurelles et Château de Callac.

Quelles sont les activités proposées sur le domaine et à proximité de l’Auberge d’Ostape ?

Randonnées au départ du domaine, découverte de l’arrière-pays basque, sports nautiques sur la Nive, vélo tout terrain, équitation. Voiturettes électriques pour se déplacer sur les 45 ha.

Peut-on faire des randonnées au départ de l’Auberge ?

Oui, l’Auberge est un point de départ idéal pour explorer les sentiers de randonnée de l’arrière-pays basque.

Peut-on faire des balades à cheval dans la région ?

Oui, la région basque offre de belles possibilités équestres. Notre équipe à la réception peut vous orienter.

Y a-t-il des activités pour les enfants ?

Oui, la nature environnante, les activités sur site et les promenades offrent de belles découvertes pour les enfants.

L’Auberge est-elle propice à la déconnexion et au slow travel ?

Oui, 45 hectares de nature basque préservée, sans agitation, pour se retrouver et se ressourcer.

L’hôtel est-il adapté à un séjour en famille ?

Oui, c’est l’un de nos séjours phares : espace, nature, potager, animaux et atmosphère authentique.

Peut-on privatiser l’Auberge pour un mariage ou un événement privé ?

Oui, l’Auberge peut être privatisée. Les Écuries (350m²) peuvent accueillir jusqu’à 250 personnes en repas assis.

Quelle est la capacité d’accueil de l’Auberge Ostape pour les événements ?

Jusqu’à 68 couchages sur le domaine. Les Écuries : 250 repas assis. La Borde : 45 pax cocktail.

Disposez-vous d’un coordinateur événementiel dédié ?

Oui, notre équipe vous accompagne dans l’organisation de votre événement. Contactez-nous : reservation@ostape.com

L’Auberge dispose-t-elle d’espaces séminaires ?

Oui, 2 salles : La Borde (40m², 45 pax cocktail) et Les Écuries (350m², 45 cocktail / 250 repas assis).

Quelle est la capacité des salles de réunion de l’Auberge ?

50 personnes en théâtre, 27 en U, 29 en board, 30 en classe.

Proposez-vous des forfaits séminaires ?

Oui, forfaits journée, demi-journée, résidentiels et semi-résidentiels. Contactez-nous afin d’obtenir notre brochure : reservation@ostape.com

Peut-on organiser un séminaire ‘au vert’ en immersion nature ?

Oui, 45 hectares de nature basque, voiturettes électriques, spa et gastronomie étoilée : un séminaire d’exception.

Quelle est la démarche environnementale de l’Auberge Ostape ?

Ancrage territorial fort, cuisine de terroir, respect de l’architecture basque, 45 ha de nature préservée, mobilité électrique sur le domaine.

Les produits utilisés dans la cuisine du restaurant gastronomique sont-ils locaux ?

Oui, le Chef John Argaud travaille avec des producteurs locaux des 7 provinces basques.